Tanya: Bagaimana cara memesan/booking tiket lewat karcis.online? Apakah saya bisa membeli langsung di kantor karcis.online?
Jawab: Anda dapat melakukan pemesanan dan pembelian langsung di website Karcis Online setelah menemukan Event atau Acara yang diinginkan.
Tanya: Bagaimana cara menghubungi Karcis Online?
Jawab: Anda bisa menghubungi Karcis Online melalui jalur komunikasi resmi kami di: email untuk dapat ditanggapi secara cepat. Selengkapnya dapat dilihat di halaman Contact.
Tanya: Apakah saya akan dikenakan biaya untuk berlangganan Newsletter/Info Promo Karcis Online?
Jawab: Berlangganan Newsletter/Info Promo adalah gratis setelah terlebih dahulu menjadi member Karcis Online.
Harga Tiket
Tanya: Mengapa harga tiket di Karcis Online berbeda?
Jawab: Terdapat perbedaan harga dengan harga tiket yang diumumkan oleh penyelenggara. Hal tersebut dikarenakan adanya biaya penanganan transaksi. Karcis Online selalu berusaha bernegosiasi dengan pihak penyelenggara untuk mendapatkan harga yang tidak memberatkan dengan transaksi Anda. Kami juga berkomitmen untuk memberikan penawaran dan harga yang terbaik untuk Anda.
Tanya: Berapa biaya transaksi atau admin fee di Karcis Online?
Jawab: Biaya transaksi bervariasi, Anda dapat melihat total harga yang harus dibayar setelah Anda melakukan pemesanan.
Tanya: Mengapa harga tiket kadang dapat berubah?
Jawab: Kami berkomitmen untuk memberikan tawaran terbaik bagi Anda. Harga tiket dapat berubah karena adanya harga khusus yang kami dapatkan dari penyelenggara acara, sedang harga khusus ini jumlahnya terbatas.
Pembelian Tiket dan Pembayaran
Tanya: Cara pembayaran apa saja yang menjadi pilihan di Karcis Online?
Jawab: Untuk transaksi pembayaran, Karcis Online menerima pembayaran melalui: Bank Transfer dan Credit Card. Pastikan Anda melakukan proses pembayaran dengan benar, sesuai dengan yang tertera di invoice email yang kami kirimkan.
Tanya: Berapa lama batas waktu untuk saya melakukan transfer?
Jawab: Batas waktu transfer adalah 12 jam sejak pemesanan tiket. Apabila melebihi batas waktu yang ditentukan, pemesanan tiket Anda tidak berlaku dan Anda diharuskan untuk melakukan pemesanan ulang.
Tanya: Bagaimana cara saya mendapat tiket setelah pembelian secara online?
Jawab: Setelah melakukan pemesanan di Karcis Online dan melakukan pembayaran, e-ticket akan dikirimkan ke email Anda. Kami menjamin penerbitan (issue) tiket yang telah Anda beli. Untuk itu, pastikan email dan nama yang Anda masukkan pada saat pengisian data untuk E-ticket tersebut adalah benar. E-ticket ini dapat Anda print atau tunjukkan sebagai alat bukti pembelian yang sah.
Tanya: Apakah saya membutuhkan identitas untuk pembelian?
Jawab: Ya. Identitas dibutuhkan untuk setiap penukaran tiket di tempat acara. Harap pastikan nama pemesan sesuai dengan nama di kartu identitas Anda
Tanya: Mengapa saya tidak langsung mendapat email e-ticket setelah melakukan pembayaran?
Jawab: Proses validasi pembayaran kadang memerlukan waktu, tergantung dari proses pada sistem. Jadi, silahkan tunggu dan jangan lupa cek folder spam/junk di email Anda.
Tanya: Bagaimana jika e-ticket saya hilang? Atau email e-ticket terhapus secara tidak sengaja?
Jawab: e-ticket adalah bentuk tiket elektronik, jika hilang dapat mencetak ulang melalui Dashboard Member ataupun dari email e-ticket yang telah dikirim. Jika email e-ticket terhapus, Anda masih bisa mengecek e-ticket dari Dashboard Member
Tanya: Apa kemungkinan adanya duplikasi e-ticket?
Jawab: Mungkin! Untuk itu jangan beritahu e-ticket Anda ke orang lain. Dan jika dalam penukaran tiket, Anda ditolak karena e-ticket Anda dianggap telah ditukarkan, pihak Karcis Online maupun penyelenggara tidak bertanggung jawab terhadap itu. Untuk itu jaga e-ticket Anda baik baik.
Tanya: Pada jumlah yang harus dibayar, muncul kode unik, apakah harus dibayar sesuai total yang tertera?
Jawab: YA! Munculnya kode unik yang ditambahkan dalam jumlah pembayaran berfungsi untuk memudahkan validasi pembayaran. Jika pembayaran tidak sejumlah yang tertera di invoice, maaf kami tidak dapat memproses e-ticket. Jadi perhatikan baik baik jumlah yang harus dibayar.
Pembatalan, Refund, dan Pengubahan Nama Pembeli
Tanya: Bagaimana cara membatalkan tiket yang sudah saya beli?
Jawab: Untuk Refund dan Pembatalan Tiket berdasarkan kebijaksanaan dari penyelenggara atau promotor event.
Tanya: Apakah saya akan selalu mendapatkan refund untuk tiket yang saya batalkan?
Jawab: Karcis Online akan selalu berusaha memberikan refund yang diajukan sesuai ketentuan dan setelah disetujui oleh pihak penyelenggara acara. Namun, ada beberapa penyelenggara acara yang tidak mengijinkan refund kecuali disebabkan pembatalan sepihak oleh pihak penyelenggara acara. Refund juga tidak berlaku untuk jenis-jenis tiket tertentu seperti tiket promo atau tiket “earlybird”.
Tanya: Berapa besarnya refund yang saya terima? Berapa lama saya mendapatkannya?
Jawab: Besarnya refund dan waktu dtentukan oleh pihak penyelenggara acara atau promotor event.
Tanya: Saya salah menulis nama saya ketika membeli tiket. Bagaimana cara melakukan pengubahan nama?
Jawab: Anda dapat melakukan pengubahan nama pembeli dengan menghubungi kami paling lambat satu hari sebelum acara dimulai.